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lunes, 7 de abril de 2014

DIRECCIÓN DE VENTAS - VENDER Y FIDELIZAR EN EL NUEVO MILENIO

El contenido de este libro está basado en las experiencias de los autores como docentes y consultores así como ejecutivos de diferentes empresas nacionales y multinacionales, a las que hoy día se llaman “globales”, siendo el resultado de un aprendizaje que desean compartir con todos los lectores.

CONTENIDO


1. El concepto actual del marketing y de la venta
2. Comunicación-escucha-asertividad y características del buen comunicador
3. Establecer y desarrollar relaciones con los clientes
4. Identificar las necesidades y problemas del cliente
5. El desarrollo de una estrategia de producto por parte del vendedor
6. El posicionamiento y la diferenciación de la oferta empresarial
7. Fases de la venta
8. Negociación y Tratamiento de objeciones. El acuerdo
9. El cierre de la venta, el servicio al cliente y tratamiento de quejas
10. El desarrollo de bases de datos de clientes y la venta electrónica


Páginas : 297
Peso : 1mb.
Formato : PDF.
Edición : Primera
Año de Publicación :2001
ISBN : 978-84-832-2709-1
Editorial : Pearson
Autor: Dionisio Cámara Ibáñez

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